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如何通过APP推送消息成功召回用户

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2017-05-19 浏览次数:

  各式各样的原因都可能会导致APP用户的流失,作为运营者我们需要运用各种手段避免用户的流失并重新激活用户,今天智汇推小编就从如何推送APP消息来和大家一起探讨如何成功找回用户。

  通过向广大用户推送APP消息,运营者可以达到召回用户、活跃用户的效果,但同时推送APP消息也要避免引起用户的反感,避免用户的卸载才行。

  一、推送APP消息优点和缺点

  APP消息推送的优点和缺点是比较突出的,如果没有合理做好消息推送,优点也会变成了缺点。

  优点:如果活动内容有一定的吸引力,APP消息的打开率会比较高。运营者可以根据不同的用户属性、标签分组开展精细化运营,将不同的消息推送给适合的用户,最大程度增强用户召回的效果。

  缺点:如果推送的APP消息不合适很容易引起用户的反感,使用户关闭通知功能或卸载APP产品;APP消息的内容形式比较单一,必须要通过好的文案对用户产生吸引;现在的APP推送消息太多,很多用户已经无感。

  二、如何提高用户召回效果

  1、对流失的用户进行分析,了解用户流失原因

  APP用户流失,不同用户有不同的原因;因此需要对用户进行分群,然后进行有针对性的内容选择,并且传达给用户。通常用户流失有这样的原因:

  (1)推送过多造成用户的困扰

  减少push的频率,提高内容质量和活动的吸引力。

  (2)市场上出现了更好玩的APP

  推送内容可以往产品功能方向出发,类似于APP更新迭代的通知,将有趣的功能告知给用户。

  (3)没有进行用户分析,定向消息推送

  不同用户有不同的喜好,因此消息推送的内容应该根据用户属性标签进行差异化推送;了解用户流失的原因,然后对流失用户进行标签分组,并且进行针对性的消息推送。

  2、用活动吸引用户

  活动内容推送是活动运营的一部分,用门槛低的活动、有趣的活动、优惠幅度大的活动、奖品丰富的活动去召回用户,不为一个好方法;

  3、精细化消息推送对象

  APP在产品运营过程中,需要建立用户数据库,将用户标签化。对用户的基本属性、兴趣爱好、职业等等进行细分;当然,这需要通过不断的用户数据积累。可以通过账号注册体系去采集用户属性,也可以用活动将用户打标签。

  对于流失或者不活跃的用户进行定义,根据用户留存表筛选出流失或者不活跃的用户并进行分组,然后针对这个用户标签组进行有针对性的消息推送。

  4、推送时间也讲究

  APP消息推送时间也是非常讲究的,需要根据用户使用场景进行消息推送。以天气类的APP举例,运营者可以选择早上推送当日的天气情况,提醒用户今日的着装以及有没有必要带雨具等。

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