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智汇推:浅谈口碑营销容易出现的误区

来自:http://www.txzhihuitui.com/ 发布日期:2018-01-10 浏览次数:

  有效的口碑营销能帮助企业在宣传推广方面减少投入成本,提升目标用户对企业及产品的信任度,优化企业形象,因此这种营销方式也成为了如今企业的营销战略中不可忽略的一项。今天智汇推小编和大家分析一下常出现的口碑营销的误区。

  1、没做好核心体验就邀请用户

  没做好核心体验时,用户的留存率很难得到提升,因此建议不要在这时就邀请用户或者有其他导致用户增长的动作,因为这样无法产生好的口碑,甚至还会带来负面评价。开展物质刺激时要确保产品存在一定自然传播,否则被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来。核心体验是否做好,一是看用户的口碑是否好,另一个就是看留存率,这是决定是否启动发力拉新的重要指标。

  2、核心价值的提炼模糊

  产品的核心价值是什么?解决了什么样的人群什么痛点?有的产品可能还没有做大,功能不完善,甚至没有特别突出的功能,这样很难形成传播。企业需要提炼出产品、服务的核心价值,这不仅能方便用户的理解,而且还有利于形成传播。

  3、用户理解与你不一致

  企业对产品的理解和用户对产品的理解可能有很大不同,因此企业就要了解用户是如何理解产品的。这其实并不是企业在定位上出现了问题,而是产品功能没能让用户感知到产品的定位。如果企业的产品出现了类似的问题,那么就一定要通过功能让用户感知产品的定位。

  4、忽视了被介绍对象的体验

  设计分享链接的时候,经常忽视了被介绍端的体验。比如对于一个新用户来说,他可能完全不知道产品是什么,不知道他的功能、栏目等,因此设计时就要考虑到新用户的体验和认知。又或者想要将产品分享出去,这最重要的渠道及时微信,因此要充分考虑微信的特点,比如讲重要的内容放在标题前面。

  5、不要轻易选择给客户返现

  口碑营销过程中不要直接给用户返现,主要原因有以下几点,一是现金支出是直接成本,减少了企业的利润,二是现金容易吸引一些为奖励而来的非精准用户,三则是朋友之间通过介绍,直接返现,容易引起反感。

  最后智汇推广告小编想要强调,口碑营销是建立在社交基础之上的,要形成口碑,则必须要有社交,通过社交来交换信息,而这种信息是经过传播者筛选的。

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